第863章 成功退保

  第二天中午，苏醒就接到了一个电话
  对方先问苏醒是否是乔秀敏的亲属
  苏醒说：“我是，有事请说”
  “是这样的……我们是xx保险的，关于乔秀敏女士那份保单，合同上的条款规定，都是具有法律效应的……”
  苏醒原本以为对方是银行的，可很快就发现不对了，对方是保险公司的
  她没有耐心听对方的那些车轱辘似的话术了
  “等等”苏醒打断对方的话，说道：“你不用跟我说这些，是银行忽悠我奶奶买的保险，我们跟你说不着，谁给我奶奶办的保险我们找谁，叫银行给我打电话”
  对方又说了两句没什么实际意义的话术
  苏醒说：“抱歉，我还有事，先挂了”
  她直接挂断了通话
  吃完午饭，下午她继续上课
  下午四点多
  苏醒刚上完课，接到了银行的电话
  “你好，我们是xx银行xxx网点……”
  苏醒说：“嗯，是要给我们退保了吗？”
  “是这样的……”
  对方又说了一堆拖延话术
  苏醒眉头蹙起，“如果你们打电话不是为了解决问题，那就不要再打来了，我找能解决问题的人”
  她说完就挂断了通话
  之后直接拨打了12378，银保监会的电话
  12378的电话不是很好打，她打了几次才打通
  苏醒早已记住了乔老太太的保单号和一些基本信息
  电话打通后，她就报上了乔老太太的个人信息和她要投诉的银行网点，尽量简洁明了地说明了投诉事由，以及全额退保的要求
  接线员表示已记录，会尽快处理
  苏醒问：“请问，这件事几个工作日会解决？”
  “没有什么特殊情况的话，一般是三个工作日以内”
  “好的，谢谢”
  “不用客气”
  又过了一晚上
  苏醒刚上完上午的课，就看到手机上有三个未接来电，都是同一个京城的陌生号码
  她上课手机都是静音状态，所以没接到电话
  她猜可能是银行的电话
  于是，她拨了回去
  “你好，请问是哪位？”
  “你好，我是xx银行xxx支行的，请问是乔秀敏亲属吧……”
  果然是银行网点的电话
  “嗯，我是，你说”
  “这样的，关于乔秀敏女士的那份保单，想要全额退保的话，还需要一定的时间处理，我们已经在跟保险公司那边沟通了……”
  苏醒说：“我不管你们银行怎么跟保险公司沟通，那是你们之间的事，我奶奶的保险是你们银行诱导购买的，那我就找你们退保，两个工作日内，如果你们还是不能给我们全额退保，我会继续打12378投诉”
  “……”对方沉默了两秒，最后说道：“好的女士，我们会尽快处理”
  这回银行的效率果然快了
  傍晚，苏醒就又接到了银行的电话，告诉她，明天就可以去银行办理退保了
  “是全额退保吧？”苏醒确认道
  “是的女士”
  “行，明天我带奶奶过去退保”
  挂断通话后，苏醒就给乔老太太打了去电话
  乔老太太几乎秒接的电话，“喂，小苏啊？”
  “乔奶奶”苏醒声音透着笑意，“您别担心了，银行那边刚刚给我打了电话，说明天可以去网点办理退保手续”
  “啊？真的能退了吗？是全部退吗？”
  乔老太太这两天都没睡好觉，心里总是惦记着这件事
  她昨天就想问问苏醒有没有接到银行电话，结果如何，又怕给苏醒压力，所以忍住了没问，就一直自己焦虑着
  苏醒说：“放心吧，是全额退保，银行给我打电话时，我问过了，也录音了”
  “好好……那，我明天去银行拿钱？”
  “您别自己去，明天我陪您一起过去”
  “不会耽误你上课吧？”
  “不会的，您就在家等我吧”
  “好的好的……”
  ……
  4月3日，星期五，也是清明假期前的最后一天工作日
  苏醒觉得，得趁着今天，把银行的事情办利索了，免得乔奶奶一直担心着
  她上完上午的两节课，就赶紧前往了乔老太太家
  乔老太太一看到苏醒，就问她：“你咋来这么早呢？是请假了吗？”
  “没有，我今天上午就两节课”
  “真的吗？”
  “真的”苏醒说：“乔奶奶，走吧，我陪您去银行”
  “哦，好……”
  两人出了门，前往银行网点
  她们一进银行，就找大堂经理说办退保
  大堂经理将她们邀请到了接待室，并叫来了相关的工作人员
  这回，银行痛快得很，没过多久就给乔老太太办理完了退保手续
  一般情况下，办完退保手续，也还需要等几个工作日，才会把钱退到指定的银行账户
  但这次银行非常的效率
  苏醒和乔老太太就在银行等着，几分钟后，一查账户，钱就到账了
  乔老太太的心里的一块儿石头终于落了地
  苏醒搀着乔老太太，两人离开了银行
  乔老太太对苏醒说：“这回多亏了小苏你啊，不然我这老婆子可要被他们坑惨了”
  苏醒说道：“现在有些银行工作人员，为了拉业务是没什么下限，乔奶奶您以后再存钱可要注意一些”
  “嗯嗯，我会注意的！”乔老太太又说：“等回去，我得跟你方奶奶她们也说一声，可不能跟我一样，再上当了”
  “是该让方奶奶她们也有点儿警惕心”
  乔老老头说：“中午了，小苏，奶奶请你吃饭”
  “我回学校食堂吃就行”
  “那不行，你帮了奶奶的大忙，奶奶请你吃顿饭是应该的，你不许拒绝”
  苏醒笑着说：“好吧”
  一老一少研究了一会儿，决定就去不远处的一家火锅店吃
  两人吃饱喝足
  苏醒将乔老太太送回来家，她赶回学校继续上课
  在跟乔老太太分开后，她就听到脑中响起了系统的电子音
  【恭喜宿主完成隐藏任务：帮助被银行诱导购买了保险产品的乔奶奶成功全额退保，奖励生命值七天，幸运值+10】
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