第3286章 巨大差异
几个月过去，饿了吧按照新制定的战略紧锣密鼓地推进各项改革措施骑手们逐渐感受到了平台带来的温暖与关怀
饿了吧提高骑手补贴，补贴方式不再是单一地按照订单数量计算，而是充分考虑了配送距离、难度等综合因素这一改变，让骑手们不再为了追求订单数量而疲于奔命比如，在一些路况复杂的老旧小区或者配送距离较远的偏远地区，骑手们能够获得更合理的报酬那些以往因为配送难度大而鲜有人接单的订单，现在也能得到及时处理，用户体验得到了一定程度的提升
同时，骑手关怀体系也在逐步完善与城市管理部门的合作卓有成效，在各个城市的繁华商圈和居民聚集区，为骑手们设立了专门的停车点和休息区这些休息区配备了舒适的座椅、充电设备和免费的饮用水，骑手们在忙碌的配送间隙，有了一个可以安心休息的地方
而且，定期组织的心理辅导活动也深受骑手们欢迎心理辅导师会与骑手们深入交流，帮助他们缓解工作压力和焦虑情绪不少骑手表示，在饿了吧工作，感觉更像是在一个大家庭里，而不仅仅是为了赚钱而奔波
与培训机构合作开展的学历提升课程也在顺利进行许多骑手报名参加了各类课程，从计算机基础知识到市场营销、物流管理等专业领域
骑手小李就是其中一位，他一直对计算机编程有着浓厚的兴趣，但以前没有机会学习现在，通过饿了吧提供的平台，他利用业余时间学习编程知识，对未来充满了希望他感慨地说：“以前觉得送外卖只是一份临时工作，现在感觉在这里有了奔头，平台真的是在为我们着想”
在商家合作方面，专门的商家运营团队发挥了巨大作用他们深入了解商家的需求，为商家量身定制店铺装修方案，使商家的店铺页面更加美观、吸引人
针对菜品设计，运营团队根据大数据分析，帮助商家优化菜品结构，推出更受用户欢迎的套餐组合在营销策略上，团队为商家制定了详细的促销计划，同时利用平台数据优势，为商家提供周边竞争对手的精准分析报告商家们对这些服务赞不绝口，与饿了吧的合作更加紧密
骑手与商家的互动方案也在积极实施骑手们在配送过程中热情地向用户推荐商家的特色菜品和优惠活动
例如，骑手小王在送外卖时，会微笑着对用户说：“您知道吗？这家店新推出了一款超值套餐，分量足味道好，您下次可以试试哦”
用户通过骑手的推荐下单，骑手能获得额外的奖励，商家的订单量也明显增加三方之间形成了一个良性的互动循环，整个生态系统充满了活力
技术部门开发的新模块也已经上线，能够准确地记录和统计骑手的推荐数据，确保奖励分配公平公正，同时也充分保护了用户的隐私
用户在享受美食推荐的同时，并没有感觉到被过度推销，对平台的满意度也有所提高
市场部制作的宣传视频在各大社交媒体平台上广泛传播视频中，骑手帮助商家推广的热情画面、商家对骑手的感激之情以及用户满意的笑容，生动地展示了饿了吧平台的独特魅力
这些宣传内容吸引了大量用户和商家的关注，饿了吧的品牌形象得到了进一步提升
马芸对外界的赞誉很满意，他沉浸在得意之中甚至在某次公开的论坛上，马芸还抨击每团外卖不讲人性，鼓吹饿了吧外卖的人性化，并声称要给所有外卖员3000的底薪可很快，马芸就吃到了人性化的苦
大部分外卖员学历不高，惰性刻在骨子里饿了吧外卖要求宽松，所有大把社会闲散人员加入来混日子起初让饿了吧外卖的外卖员数量大涨，但后续饿了吧外卖的亏损更大了
随着那3000底薪的承诺传开，饿了吧的招聘点人满为患那些原本在街头无所事事、游手好闲的人仿佛看到了天上掉馅饼的好事，蜂拥而至他们抱着混日子拿底薪的心态，根本不在乎配送效率和服务质量原本积极向上、努力工作的骑手们被这些不良风气所影响，工作氛围变得越来越糟糕
在订单配送环节，问题层出不穷由于新加入的这批人缺乏基本的职业道德，经常出现接单后拖延时间的情况在繁华的商业街区，本该是外卖配送的高峰期，可大量订单却积压在这些混日子的骑手手中商家不断接到用户的催单电话，却只能无奈地看着外卖还在配送点久久不动原本高效运转的配送链条，如今像是生了锈的机器，卡顿不堪
而且，这些社会闲散人员的涌入，导致骑手队伍素质参差不齐在与商家和用户沟通时，矛盾频发有的骑手态度恶劣，在取餐时对商家呼来喝去，因为一点小问题就大发脾气在送餐时，面对用户的询问也是爱答不理，甚至恶语相向用户的投诉如雪花般飞来，商家对饿了吧平台也开始怨声载道，纷纷表示要考虑减少合作或者干脆退出
从运营成本来看，这3000底薪的支出如同一个巨大的黑洞，不断吞噬着饿了吧的利润平台原本希望通过提高骑手福利来提升服务质量，进而增加用户和商家数量，实现盈利增长但现实却是，服务质量下降，用户流失严重，而商家也因为订单减少而减少了在平台的投入同时，由于骑手数量过多且效率低下，平台还需要投入更多的人力和物力来进行管理和协调
在市场竞争方面，每团外卖抓住了这个机会他们稳住阵脚，继续优化自身的配送体系和骑手激励机制每团加强了对骑手的培训，提高了入职门槛，确保骑手队伍的专业性他们的配送效率在饿了吧陷入混乱之际不降反升，用户体验越来越好原本在饿了吧和每团之间摇摆的用户，逐渐倒向了每团商家也看到了每团的稳定和高效，加大了与每团的合作力度，推出更多独家优惠，吸引了更多的用户在每团下单
面对这一系列的问题，马芸开始有些慌了他意识到自己过于理想化的决策带来了严重的后果他试图对骑手队伍进行整顿，但那些已经尝到“甜头”的闲散人员怎么会轻易放弃他们联合起来，抵制平台的改革措施，甚至在一些城市组织了小规模的罢工抗议这不仅让饿了吧的形象进一步受损，还引起了社会舆论的广泛关注
饿了吧内部也陷入了混乱商家运营团队原本精心设计的方案，因为骑手配送环节的问题无法有效实施
与培训机构合作的学历提升课程，也因为骑手们无心学习而名存实亡心理辅导活动原本是为了缓解骑手压力，但现在那些混日子的骑手根本不把这当回事，还扰乱了活动秩序
技术部门开发的新模块虽然能够准确记录数据，但面对混乱的骑手队伍，也无法发挥其应有的作用市场部制作的宣传视频如今看来更像是一种讽刺，那些美好的画面与现实的糟糕状况形成了鲜明的对比
为了挽回局面，马芸不得不重新审视自己的战略他召集高层紧急开会，商讨对策有人提出降低底薪，提高绩效工资比例，以此激励骑手多劳多得但这个方案刚一提出，就遭到了反对
反对者认为，这样可能会引发更大的矛盾，那些闲散人员可能会彻底放弃工作，导致骑手短缺的问题更加严重
还有人提出加强对骑手的筛选和培训，但这需要时间和大量的资源投入，短期内无法解决燃眉之急
在马芸头疼的时候，按照规则来管理骑手的每团外卖公司，虽然说没有这么好的名气，甚至市场也缩水了一点，可是每个月到手的净利润率居然高达百分之二十！